Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Sótano Vintage queremos que tu pedido llegue hasta ti de forma segura y en las mejores condiciones. Al tratarse principalmente de prendas vintage y de segunda mano, muchas de nuestras piezas son únicas y disponemos de una sola unidad.
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a los destinos que estén disponibles y seleccionables durante el proceso de compra.
Las opciones de envío disponibles para cada pedido se mostrarán antes de finalizar la compra.
2. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se prepararán y entregarán al transportista lo antes posible una vez confirmado el pago.
Los plazos de preparación que se indiquen en la tienda se computarán en días laborables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado.
Cuando corresponda, el plazo o la estimación de entrega se mostrará durante el proceso de compra.
Los plazos de transporte son estimados y pueden producirse retrasos ajenos a Sótano Vintage una vez que el paquete haya sido entregado al transportista.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra, en función del destino y de las opciones de envío disponibles.
El cliente podrá conocer el importe correspondiente antes de confirmar y pagar el pedido.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado de su envío.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si detectas algún error en la dirección, contacta con Sótano Vintage lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos modificar los datos.
7. INCIDENCIAS CON EL ENVÍO
Si un pedido llega con daños derivados del transporte, presenta alguna incidencia o no llega dentro de un plazo razonable respecto de la fecha estimada, contacta con nosotros para que podamos revisar el caso.
Recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías si el paquete presenta daños visibles, ya que pueden ser necesarias para gestionar la incidencia con el transportista.
8. PAQUETES NO ENTREGADOS O DEVUELTOS
Si un paquete no puede entregarse y es devuelto a Sótano Vintage, contactaremos con el cliente para gestionar la situación.
Cualquier nuevo envío se acordará con el cliente teniendo en cuenta las circunstancias que hayan provocado la devolución del paquete y los derechos que correspondan legalmente.
9. PRENDAS VINTAGE Y DE SEGUNDA MANO
Debido a la naturaleza de nuestros productos, algunas prendas pueden presentar pequeñas señales de uso, desgaste o características propias de su antigüedad.
Estas características se indicarán, siempre que sean apreciables, en la descripción y/o fotografías del producto y no afectan al procedimiento de envío.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o envío puedes contactar con Sótano Vintage en:
Correo electrónico: sotanovintage.shop@gmail.com
NOTA INTERNA — ELIMINAR ANTES DE PUBLICAR LA TIENDA
Esta política se ha preparado como borrador mientras se configura Sótano Vintage.
Antes de publicar la tienda, revisar y completar:
• Países y zonas definitivas de envío.
• Empresa o empresas de transporte.
• Plazos reales de preparación y entrega.
• Tarifas y posible envío gratuito.
• Correo electrónico definitivo de Sótano Vintage.